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極上タラバガニ極上ズワイガニ極上カニシャブ甲羅海産物よくある質問年末予約ガイド|買い物かご

【送料・代引き手数料 改定のお知らせ】
この度、当店が提携しております運送会社の大幅な送料値上げに伴い、2017年4月1日(土)より
送料を改定させていただくことになりました。何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。
■宅配便(常温)580円→680     ■クール宅配便(冷凍・冷蔵)790円→890
■代金引換手数料210円→310    ■遠方お届け先(北海道・沖縄)+500円→+600

【送料無料 先着1,000箱 受付終了のお知らせ】
下記商品はご好評につき、送料無料先着1,000箱の受付を終了いたしました。
現在、送料はご負担いただきますが、ご注文は承っております。予めご了承下さい。
・1 極上ボイル本ズワイガニ   中6肩
・2 極上ボイル本ズワイガニ   大5肩
・3 極上ボイル本ズワイガニ   大7肩

・5 極上ボイル本ズワイガニ 特大6肩

【完売商品のお知らせ】
下記商品はご好評につき、完売いたしました。たくさんのご注文をありがとうございました。
・12 極上ボイル本タラバガニ 特特々大2肩
・13 極上ボイル本タラバガニ 超特大1肩
・16 極上生本タラバガニ    特特々大2肩
・18 極上生本ズワイガニ かにしゃぶ 中サイズ

・19 極上生本ズワイガニ かにしゃぶ 大サイズ

年末によくある質問

【年末】よくあるご質問(Q&A)


いつも当店をご愛顧いただきまして 誠にありがとうございます。
当店でのお買い物に際しまして、お客様からお問い合わせの多い内容についてご案内いたします。




注文について


予約について

商品について

宅配について

ギフトでの利用について

メールマガジンについて

直売店について


年末カニ祭りについて

その他について


■注文について

 注文の申し込み方法は?

  インターネット注文の他、電話・FAX・郵送・直売店でご注文いただけます。電話、直売店での受付は
  午前9時〜午後18時迄です。
 
 注文後に変更(追加)はできますか?

  申し訳ございませんが、ご注文間違え等を防ぐ為、注文受付後の変更は、お受けすることが出来ません。
  ご注文内容に間違えがないかをご確認下さいますよう、お願いいたします。
 
 注文後キャンセルはできますか?

  商品発送前でしたら、注文をキャンセルすることができます。只今、延着防止のため、早めに発送を行って
  おりますので、お届け予定日の5日前までにお申し付けください。なお、発送後のキャンセルは承ることが
  できませんので、予めご了承下さい。

                                                                 
■予約について

 予約受付が始まるのはいつ頃ですか?
  11月中旬頃を予定しております。予約受付の開始はホームページ上などでお知らせ致します。

 予約受付期間が終了したのですが予約できますか?
  当社のシステム上、予約期間終了後の予約はできません。お届け日のご指定を承ることはできませんが
  商品の在庫が確認できた場合、最短便での発送を承っておりますので、お問い合わせ下さい。
  
                                                                 

■商品について
 
 食べ方やさばき方が分からないのですが…

  カニをご注文いただいたお客様には食べ方ガイドブックをお届けしています。お届け先一箇所につき1セットを
  お届けしていますので、複数ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
 
 返品・交換はできますか?

  お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、商品の性質上、 お受けすることが出来ません。
  予め、ご了承下さい。 万一、お客様のご都合による返品・交換をご希望される場合は、大変不本意ではございますが
   往復の送料実費・梱包資材等の手数料をご請求させて頂いております。
 
 不具合・不良品について

  品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損
  傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、下記までご連絡下さい。
  追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。
  尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さいますよう
  お願い致します。又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の
  確認後の発送となります。ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので
  再送をお受けする事が出来ません。

                                                                 
■宅配について

 お届け日の指定はできますか?

  インターネット、電話、FAXでご注文いただいた場合、通常ご注文日より4日後からご指定できます。
  郵送でご注文いただく場合は、投函日より7日後以降でご指定ください。
  年内のお届け日は12月31日着が最終日となります。
 
 お届け日または配達時間帯を変更したい

  申し訳ございませんが、ご注文間違え等を防ぐ為、注文受付後の変更は、お受けすることが出来ません。
  ご注文内容に間違えがないかをご確認下さいますよう、お願いいたします。
 
 商品到着が遅れているようなのですが…

  大変申し訳ございません。お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により
  又、天候や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない
  場合がございます。当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、努力しておりますが、天候等、予期せぬ
  事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。

  特に大切なお客様への贈り物や、パーティー等にご利用されます場合には、ご希望日よりも、1日以上前のお届け日
  をご指定下さいますよう、お願しております。



  商品の配達状況の詳細につきましては、お手数ですが当社までご連絡をいただくか、クロネコヤマト 発送状況確認サイト
  (インターネット)でのご確認も可能です。
  出荷完了メールにて当社よりご連絡させて頂きました発送伝票番号でお客様の商品が今どこにあるのかが分かります。
  (時間差により配達状況の表示が遅れる場合がございます)
 
   (サイトに移動します。荷物のお問い合わせからご確認下さい。)



 





                                                                 
■ギフトでの利用について
 
 ギフトの届け先に値段は分かりますか?

  ギフト配送の場合、価格表記のある物は、いれておりません。カニ・海産物の食べ方ガイドブック等を入れる場合が
  ありますが、価格は載せていませんのでご安心下さい。
 
 贈答用にのし紙や袋はありますか?

  贈答用にご利用いただける、無地のし・お歳暮のし・御礼のし等や、カニ用手提げ袋(ビニール袋)、北山ビニール袋
  を無料でご用意しております。お気軽にお申し付けください。※贈答用のラッピング(包装)、のしの名入れ・貼付けは
  お受けできません。
 
 複数の相手に贈りたいのですが?

  インターネットからのご注文の場合、商品をすべてカートに入れた後、購入手続きに進んで下さい。
  「▲譽顕萍漫廚離據璽犬嚢愼者情報すぐ下の「▼お届け先選択」からいずれかを選択して下さい。
  ※「購入者の住所へ送る」を選択されますと、お届け先が設定できませんのでご注意下さい。
  システム上、複数のお届け先がある場合、代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
  予めご了承下さい。








複数の届け先に送る場合>>




                                                                 
■メールマガジンについて
 
 メールマガジンの登録/解除がしたいのですが?

   メルマガ(メールマガジン)登録画面より、無料にてご購読いただけます。ご登録いただきますと、
   いち早く情報を得られますのでオススメ致します。
                                             
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■直売店について
 
 場所はどこですか?

   交通のご案内がございます。詳しくはこちらをご覧下さい。

                                             <<交通のご案内はこちらから
 
 お店に直接行って買うことはできますか? 
   直売店ではホームページ掲載商品以外にも多数の商品をご用意しています。お近くの方はぜひ一度お越し下さい。
   万一、ご希望商品が完売の際はご了承下さい。                                                      

                                                                 

■年末カニ祭りについて

 カニ祭りはいつ・どこで開催されますか?
   12月29日〜30日 10時〜16時 12月31日 10時〜13時 3日間 当社敷地内で開催します。

 駐車場はありますか?
   はい、ございます。当社敷地内と浜沿いにご用意しております。混雑時は駐車するまでに少々お待ち
   いただく場合がございます。予めご了承下さい。

 マグロの解体は何時からですか?
   お客様のご来店状況を確認後行います。開始時間等は設けておりませんが、カニ祭り3日間で
   60本以上、随時解体します。早期完売の際はご容赦下さい。

 商品の取り置きをお願いしたいのですが?
   カニ祭り期間中は、大変混雑します。そのため在庫確認、お取り置きを承ることができません。
   商品をお求めの方は、恐れ入りますがカニ祭り会場で直接お買い求め下さい。

 予約した商品を取りに行きたいのですが?
   カニなどの販売スペースとは別に先行ご予約のお客様のお渡し場所を設けておりますのでそちらを
   ご利用下さい。申し訳ございませんが、商品確保のためのご予約ですので、混雑時には少々お待ち
   いただくことがございます。予めご了承下さい。
   
 引き取りに行けない為、日付の変更をしたいのですが?
   申し訳ございません。システム上日付変更を承ることができません。ご注文内容に間違えがないかを
   ご確認下さいますよう、お願いいたします。
   
 カニ祭りで購入したものを発送できますか?
   カニ祭り3日間は臨時のヤマト運輸の窓口がございますのでそちらをご利用下さい。
   送料等は直接ヤマトスタッフにお問い合わせ下さい。
  
                                             <<カニ祭り風景はこちらから
                                                                 
                                                                  
   
■その他について
 
 カタログはありますか?

   はい、ございます。カタログ希望の方はこちらよりお進み下さい。

                                              <<カタログ希望の方はこちら
 
                                                                  



 他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。


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